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师大团委宣传部

“三八”妇女节前夕，福建连江供电公司客户服务中心传来佳报，该中心获得全国巾帼文明岗荣誉称号，多年来，连江供电公司客服中心的女工们秉承“优质、方便、规范、真诚”的服务理念，以女性特有的细腻和温情，为连江县22万用电户提供高效、优质的供电服务，树立了连江供电品牌形象，撑起连江供电服务窗口的一面旗帜。
优质，得益精益管理
在连江供电公司客服中心窗口办理业务，总会让客户们感到如沐春风般的温暖，无论是光洁明亮的服务大厅、无障碍通道、便民服务伞、24小时自助终端机等设施的设置，还是始终面带微笑，以厦航式服务标准提供供电服务的营业人员，一流的管理水平和高度职业文明在这里展露无遗。
尤其是近年来，该公司更加注重客服中心人性化服务的提升，公司以信息化建设为基础，创新客服中心服务模式，大力推行“一口对外”、“一站式服务”，通过ERP、SG186等信息化网络手段，整合后台信息力量，储备完善的业务资源，确保为前台提供优质供电服务保障。
在信息化网络系统的支撑下，窗口实现了内转外不转，只需一名前台营业人员便能独立完成申请受理、电费收缴、意见答复、内部流程催办等全部服务业务，缩短了业务办理时间，简化业务办理流程，极大地提高了窗口工作效率和业务水平。
同时，结合行业特点，按照国家电网公司“你用电、我用心”的服务理念，该中心全面开展“让声音微笑起来”创先争优供电服务创建活动，更用心、有效、精细的服务，让每位到客服中心办理业务的客户看到的是营业人员美丽笑颜，听到的是温情专业的服务用语，宾至如归感油然而生。
服务，源自真诚奉献
“老人家，煮饭菜时厨房里的抽油烟机一定要打开，把厨房里的蒸汽、油烟排出去，家电就不容易受潮，安全多了。”今年3月4日上午，客服中心的女工们来到连江县东湖镇吴哲英老人家中，为这位空巢老人手把手指导安全使用家用电器的窍门。
为老人、障碍人士送服务、送温暖，为企业、居民用户提供上门服务，对客服中心的女工们来说，这已经是家常便饭了。她们利用节假日、业余时间主动上门走访，宣传用电安全知识、签订业务合同、推广多渠道缴费方式、面对面答复电力咨询。
三年来，该中心女工共上门走访用户563户，走访企业98家，到校园开展电力安全宣传19次，为障碍人士等特殊群体提供上门业务服务36次，方便人民群众，“护航”企业发展，播洒爱心“雨露”，她们优质真诚的服务得到社会大众的广泛好评，被当地群众亲切地称为“电力贴心人”。“方便他人，就是快乐自己。”对此评价，女工们常常这样说。
信念，凝炼完美风格
2012年年初，客服中心接到驻点连江县行政服务中心外派任务，短短一个月时间内，由客服中心三名女员工组成的外派小组顶住了行政中心工作要求高、时限短，硬件设施不完善，流程转接时间长等压力，很快熟悉了新环境、新业务流程，为连江县大开发、大建设提供优质、便捷的供电服务，当年该驻点窗口就被评为连江县行政中心服务典型经验窗口，驻点女工林杨被评为县行政服务中心“服务标兵”称号。
这只是客服中心女工提升自我、超越自我的一个缩影，多年来，客服中心的“巾帼”们始终坚持“要做就要做到最好”的工作信条，她们不断提升业务素养和职业修养，注重流程管理，完善细节管控，完成了一次又一次任务挑战，实现了一次又一次自我超越，积极向上的职业精神凝炼出一个崇尚完美风格的职业女性群体。
在这种良好氛围的熏陶下，一批批优秀女工在此孕育成长，这里走出了福建省电力公司演讲比赛第一名张艳艳，走出了网易资深写手陈雅娟，走出了省电力公司女书法家刘锦钊。
女工们的优异表现伴随着的是客服中心窗口服务水平的大幅提升、窗口人才的不断涌现、管理的精益规范以及“省级青年文明号”、“市级工人先锋号”等一项项殊荣的获得。
一路芳华一路歌，浓香绽放花满园。2013年三八妇女节，这个经历时间考验的优秀女工群体展露芳华，获得“全国级巾帼文明岗”称号，她们以实际行动证明了女工们的实力，也为企业争得了荣誉。（颜伟）

拗九节是闽俗敬老孝亲的传统节日，是闽人承袭“孝”风美德的良好载体。在拗九节来临之际，连江附小二年5班家长委员会率先发起的一场以“拗九话孝道 亲子诵经典”为主题的年段亲子活动在“永得利”小区举行。来自福州的国学传播志愿者陈怀志先生带领小朋友及家长一起吟诵国学经典《弟子规》，并传授孝道、孝行。为了让孩子们加深对敬老孝亲的认识，陈老师让孩子们为父母行鞠躬礼，感谢养育之恩。朗朗的书声、庄重的鞠躬礼，引得过往群众纷纷围观。
现场参与活动的家长表示，参加这次活动收获很大，不但过了个别开生面的拗九节，而且加深了亲子间的沟通，对以后的教育，有很好的借鉴意义。
（供稿：连江附小林嵘春）

阳春三月，和风送暖，正值种树好时节。3月11日，连江县苔菉中心小学20余名党员教师在党总支的组织下开展了义务植树活动。
在新校区植树现场，学校领导与于全体党员教师一起分工合作，挖坑铲土、扶苗填坑、施肥浇水等各个环节井然有序，整个校园呈现出一派繁忙的劳动景象，经过全体党员教师的共同努力，校园上下增添了一片片绿意，校容校貌焕然一新。
吴环校长表示，本次植树活动充分体现了党员教师在学校建设中的带头作用，通过活动，不但增强了全体党员教师吃苦耐劳、甘于奉献的品质，也为绿化、美化校园环境做了件有意义的事，而且节省了请人种植的开支。吴校长希望全体党员教师能一如既往地发挥先锋模范作用，以实际行动投入到教育教学中去。
据了解，为进一步推进校园文化建设，提升校园文化品味，突出绿化亮点，全力打造自然与人文相融合的校园环境，苔菉中心小学今年加大了对校园绿化、美化的力度，此次共投入2万余元新种芒果树、桂花树、木兰等植物，与此同时，走廊、荣誉室、班级、图书馆等方面的建设也在有条不紊地进行中。

“晨诵午读监督员”、“优秀作业展示管理员”、“黑板美容师”……本学期，江南中心小学各个班级的公布栏上都贴着一张十分新奇的岗位安排表。据老师们介绍，一个班级四五十个学生，在原有已设立班长、学习委员等岗位的基础上又增设了二十个岗位，各班还可以根据本班的实际情况进行增改，并实行“定期轮岗制”，对每个学生都“委以重任”，让每个学生都有机会担任班级“小干部”。
三年三班的林洋同学在班上担任的是“晨诵午读监督员”一职。他说自己是第一次当上班干部，他的职责就是监督同学们认真晨诵、午读，并维持班级的纪律。老师经常表扬他做得很好，他非常开心。
二年二班的班主任陈玲老师说，班上有个学生自理能力较弱，课本和文具都是胡乱塞进书包里，屡教不改。自从这位学生当上班级的“书包整理检查员”之后，不但对工作认真负责，自己的书包也一改往日“脏、乱”的现象，连家长都惊叹不已。
据悉，江南中心小学本学期推行“人人有岗位”新举措，旨在培养学生“我班级，我做主”的自我管理意识，在管理班级过程中，既锻炼了能力，又增强了集体责任感和服务意识。