关于中国江西网网友发帖“庐山西海存在乱收费、收费不开发票”的回复

尊敬的“duyang”网友：

您好！首先对您因为景区收费的有关问题影响了您在庐山西海游玩的心情，景区向您诚挚地道歉！

7月21日，景区在中国江西网问政江西栏目看到您发的帖子后，景区党委、管委会高度重视，立即组织旅游、经发、国资公司等有关部门成立调查组进行调查。

经查，您在文中提到的勇士桥和溜索项目均位于庐山西海渔岛，因建设成本问题，两个项目确实为收费项目，且采取游客自愿消费原则，不存在强迫游客消费行为，且有标示牌进行公示。同时，庐山西海一直秉承“让利于民”的政策，今年6月，景区专门出台了针对武宁、永修两县居民、九江市各工业园集体出游企业人员、九江市民政局享受国家抚恤及生活补助的优抚对象和城乡困难群众（城乡低保对象、农村五保对象）、九江市60-69岁老年人的半价优惠政策（周一至周四，法定节假日除外），截至目前，已有近5000名游客受益，不存在“各个路段都有一个收费的地方”，且各自选项目都有标示牌进行公示。

针对您提到的游玩过程中工作人员态度恶劣问题，经过调查，溜索工作人员确实存在态度生硬、服务不够良好、语言表述不够准确情况，没有能够给游客合理解释。景区对该员工进行了批评教育，下一步，景区将加强管理，提升服务水平，提高员工素质，杜绝以后此类事情发生。

您提到的购买溜索收费却不开发票问题，景区进行了核实，渔岛为试营业阶段，此类自选项目正在进行验收，也已经向物价部门备案，进行了税务登记，安装了税控机，但一般在餐厅进行操作，所以未能按游客要求及时提供发票。景区就此向该景点下达了整改通知书，要求该景点立即纠正不当行为，尽快完成相关票务手续，并进行处罚，该岛负责人也表示将尽快完成相关票务手续，确保向游客提供相关票据。

最后，再次向您致以诚挚的歉意，庐山西海将立即整改，加强旅游执法监管，为您和广大游客提供一个安心、舒适的旅游环境，也希望您能够带着家人、朋友再来西海，景区将以最优质的服务迎接您的到来！

庐山西海风景区管委会

2014年7月25日‍