都昌城市管理执法局回复：韩美整形整容店在划定的停车位内建水泥墩，从管理职能上来说，不在城管执法局管理的范围之内，建水泥墩一事执法局不知情。针对此事，我们可以协助其相关单位做好店主的劝导和整改工作。

针对网友@都昌袁文在5月24 日00：58 时，在新浪微博上发布我县城管抢菜、打人的事情，我单位立即进行了认真的调查核实，现将调查核实情况回复如下：

5月23日上午，县城管局执法大队、交通警察大队、市管中心等单位在县创卫办的牵头组织下，对市民反应强烈的广场路菜市场周边存在的严重占道经营影响市民及车辆安全通行的现象进行集中整治。整治期间，我局执法人员一直均采取宣传教育、劝导为主的方式，对违反市容管理的行为给予纠正，对在整治期间极个别不听取劝导的业主，采取了扣压经营物品的办法，管理行为符合法定要求，没有出现网友所反映的打人和抢东西的情况。

非常感谢网友对城管工作的关心和支持，我们表示衷心感谢，同时，我们也希望网友反映情况要本着实事求是、对事情负责任的态度。对确实存在的不足，我们一定会立即改正，从维护市民的根本利益出发，与广大市民一起，共同维护我县城区良好的市容环境秩序。

都昌城市管理执法局

2014-5-26

庐山区公安分局关于“警车撞伤老人”的舆情反馈
网友“大眼睛明明”反映庐山区公安分局车祸致使一老人腰部受伤不能动弹。获悉此舆情后，分局高度重视，政工科展开调查。
政工科向分局“110”指挥中心进行询问并查询5月21日凌晨0时至6时全区所有报警记录，未发现有与微博所反映情况相同的警情。通过查询该网友的微博发布记录，该网友于2013年10月31日曾有反映姑塘镇姑塘村村民陈腊梅的微博，其所反映的情况与5月24日所反映的情况可能为同一人。
经询问周岭派出所了解到，该所于5月21日办理了一起非法上访案，案件办理时间与微博中所反映的时间相符。
2014年5月18日，庐山区公安分局周岭派出所接上级通知，辖区姑塘镇姑塘村村民陈腊梅（女，身份证号 360402194412202325）于5月17日到北京上访，要求将其接回。庐山区公安分局及周岭派出所18日派人前往北京，于20日将其从北京接回。陈腊梅及接访人员于5月21日凌晨5时许到达庐山区公安分局办案中心，民警随即开始办理陈腊梅非法上访案。从北京至庐山区公安分局办案中心全程未发生车祸。5月21日10点30分，周岭派出所办案民警将案件办理完成后将其送往拘留所。因当事人称腰痛，拘留所拒绝接收。11时，周岭派出所民警将陈腊梅送往庐山区人民医院进行了常规体检及腰椎拍片，均无问题。13时，拘留所将陈腊梅收押。
在拘留所，因陈腊梅多次反映腰部疼痛，故拘留所于5月21日下午将其送往庐山区人民医院。目前，庐山区姑塘镇镇政府已安排人员对其住院事宜进行接洽，其小儿子每日都前往庐山区人民医院进行探望，并不存在网帖中所反映的无人管的情况。
庐山区公安分局
2014年5月26日

关于5月21日网民反映西海年华楼宇项目存在问题的回复

县委宣传部：

贵处转来某网民的信访件我局已收悉，我局第一时间组织人员到西海年华项目部进行实地调查，现将调查处理结果回复如下：

经调查，西海年华小区电梯全是日立品牌，证件齐全。西海年华未有违规建房，所建房屋都是通过相关部门批准建设，并且手续齐全。高层住宅业主自用水统一由物业公司收取交到水厂。西海年华小区绿化是开发商出资建设，未向任何业主摊派收钱，西海年华项目部未接到业主投诉房子有裂缝。

我们真诚欢迎投诉者勇敢站出来面对事实，但是不能不讲事实就到网上发布，损害开发项目形象名誉，否则，我们将支持开发企业依法维权。

特此回复

武宁县房管局

2014年5月22日

关于客户反映我行贷款利率有关情况的说明

关于网友发帖认为我行一手房按揭贷款利率执行有欺骗客户的行为，现说明如下：

1、工行都昌支行一贯坚持以“客户为中心”诚信经营，规范管理，不存在欺骗客户的经营行为。

2、我行贷款利率执行标准是严格按照上级文件执行。个人首套住房贷款2013年11月6日前至前一次调整利率时止是按照央行基准利率执行；2013年11月6日起执行工银赣发[2013]70号中明确说明的个人首套房贷款利率执行为央行基准利率基础上上浮5%的利率。2014年4月1日起个人首套房贷利率执行工银赣发[2014]19号中明确的在央行基准利率的基础上上浮10%的利率。客户所反映的其个人住房贷款利率上浮了5%，正是由于客户贷款在2013年11月6日至2014年3月31日之间发放所致，并非我行针对其上浮了5%，更非我行欺骗客户。

3、我行客户经理张华英在客户来行咨询时未能按支行服务管理要求做好首问负责的服务与耐心解释工作，由此引起客户的误会与不满，我行已对其进行了严厉的批评教育，并将根据支行服务管理条例进行不低于500元的经济处罚。

4、今后我行将以此为戒，教育全行员工进一步强化服务与管理，我行也热诚欢迎社会各界的监督。

中国工商银行都昌支行 2014.5.23

针对网友发帖反映我院检验科服务态度及漏检血糖的问题，我院黄院长高度重视，于2014年5月21日上午立即组织行政院长、分管院长、投诉办、医务科、行政办公室对此进行了调查，并与当事双方核实。
事情经过：2014年5月19日上午，投诉人李某带其岳母来我院门诊就诊，就诊后对我院提出两点异议，一是在我院检验科抽血后，来到检验科窗口（玻璃墙）询问尿杯在哪里？检验人员做了手势并告知尿杯存放位置，但投诉人认为告知不详，态度生硬；二是下午四点投诉人取报告结果时，发现血糖漏检。
我院认为：一是检验科当事人存在医患沟通不到位；二是血糖漏检属实，因为我院实行了信息化系统管理，检验科在检查项目时是采用扫描条形码录入信息的，而此患者血液采用管贴有两张条形码，扫描枪在扫描时未能有效识别，造成了血糖漏检情况。经患者家属反映核实后，检验科立即为患者补做了血糖检验。对于你怀疑检验结果的真实性，请你完全不必担心，我院对所有的血液标本常规保留一个星期。如果你不放心，我院可以免费为你复查一次血糖，对此给你造成的不便，我院深表歉意！
经我院院委会研究决定，处理意见如下：
1.责成检验科认真反省，以此为戒，抓好科室管理，严谨工作态度，杜绝漏检项目；同时切实改善服务态度，加强医患沟通，改进工作流程，并张贴检验流程的醒目标识，方便患者。
2、对检验窗口当事人和检验人员各罚款50元，并作全院通报批评，扣除检验科KPI系数1分。
3. 为有效改进窗口因玻璃隔音导致沟通不畅的问题，医院决定对窗口加装窗口对讲系统。
4、全院必须认真改进工作作风，改善服务态度，加强医患沟通，提高医疗服务水平。
最后，感谢你对我院提出的宝贵意见！同时也欢迎各位网友对我院工作情况进行监督。

都昌县人民医院

2014年5月23日